設置最低消費、禁止自帶酒水這些均違規 登封一飯店被罰1萬(wàn)

2016-03-16 09:30:50 來(lái)源:中原網(wǎng)

  中國登封網(wǎng)訊 (記者 胡審兵)設置最低消費、禁止自帶酒水、只提供一次性餐具、菜品缺斤短兩、預付費卡……人們在飯店就餐時(shí),經(jīng)常會(huì )碰到一些違法違規的歧視性條款,進(jìn)而引發(fā)一些就餐糾紛。

  禁止自帶酒水引爭執

  王先生一天與幾個(gè)朋友到一家酒店吃飯,想起自己車(chē)里還有一瓶朋友新送的好酒,王先生就拿出來(lái)要喝,可是酒店的服務(wù)員告訴他,酒店門(mén)口貼了“本店禁止自帶酒水”的告示。

  王先生很氣憤,與酒店工作人員爭論起來(lái)。酒店堅持不允許王先生喝自帶的酒,高先生一氣之下,還是把自己的酒打開(kāi)喝了,但結賬的時(shí)候酒店多收了他“酒水服務(wù)費”100元。

  據介紹,酒店以店堂告示的形式禁止消費者自帶酒水或者向自帶酒水的顧客收取“開(kāi)瓶費”,違反了《消費者權益保護法》的相關(guān)規定,是侵犯消費者自主選擇權的行為。所謂“自主選擇權”,是指消費者有盡可能自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品,接受或者不接受任何一種服務(wù)?!断M者權益保護法》規定,經(jīng)營(yíng)者不得以店堂告示、格式條款、通知、聲明等對消費者做出不公平、不合理的規定,否則該規定無(wú)效。

  包間設置最低消費

  餐飲業(yè)不允許設置最低消費雖然自2014年11月起就已經(jīng)實(shí)施,但很多酒店仍設置有門(mén)檻。比如一些酒店包間,對10人以上要求消費不低于1000元等。而且,有的飯店變相設置最低消費,以開(kāi)瓶費、包間費等形式出現,這些都屬于違反《消費者權益保護法》相關(guān)規定的行為。

  只提供一次性餐具被處罰

  2015年4月15日起,鄭州市工商部門(mén)規定飯店應向消費者提供符合國家衛生標準的消毒餐具,不得僅提供收費一次性消毒餐具,強制或變相強制消費者使用收費一次性餐具最高罰3萬(wàn)元。也就是說(shuō),消費者就餐時(shí),飯店對一次性筷子和普通筷子都要提供,特別是因為一次性餐具有利可圖,一些飯店更傾向于只提供一次性筷子。

  2015年5月11日,登封市工商局接到舉報電話(huà),反映嵩山路北段某飯店涉嫌強制或變相強制消費者使用收費一次性消毒餐具。接到舉報后,執法人員對該飯店進(jìn)行了走訪(fǎng)調查并對該飯店負責人進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。經(jīng)查,當事人于2015年1月11日起使用一次性消毒餐具。當事人交代服務(wù)員一律告知消費者:從衛生方面考慮,本店只負責提供一次性消毒餐具,一次性消毒餐具按每套1元收費,除此以外,沒(méi)有其他餐具可以提供。截至工商局立案查處時(shí),該飯店共收取消毒餐具使用費3600元。

標簽: 登封 酒水 飯店

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