安時(shí)達:提供七星尊享服務(wù),讓用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨

2022-12-01 17:50:36 來(lái)源:財訊網(wǎng)

隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平的提升,人們對于生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的追求也越來(lái)越高,因此安時(shí)達加速了服務(wù)轉型,布局未來(lái)的發(fā)展,我們的服務(wù)不局限于彩電服務(wù),而是一個(gè)全品類(lèi)、全周期開(kāi)放式的管理,截至目前我們在國內已經(jīng)承攬了幾十家品牌的服務(wù)。

售后服務(wù)是企業(yè)流通領(lǐng)域的重要環(huán)節,也是體現企業(yè)對客戶(hù)人文關(guān)懷與企業(yè)必須承擔的社會(huì )責任,是企業(yè)與客戶(hù)溝通、聯(lián)系的重要紐帶。對于當今消費者而言,提及企業(yè)的售后服務(wù),多數消費者會(huì )要求個(gè)性化、快速反饋、人性化服務(wù)等。并且,這種趨勢將會(huì )成為主流,成為企業(yè)關(guān)注和提升售后服務(wù)水平的重要手段。

售后團隊的師傅們對于上門(mén)安裝都是服務(wù)好、維護好用戶(hù),做好各種準備工作,同時(shí)還需要有很好的與用戶(hù)面對面的溝通能力。因此從2022年8月開(kāi)始,安時(shí)達開(kāi)展“尋找最美服務(wù)人”活動(dòng),在每一期不同的活動(dòng)宣傳中,可以看到師傅們在服務(wù)過(guò)程中會(huì )遇到用戶(hù)反映的各式各樣的問(wèn)題,從發(fā)現問(wèn)題開(kāi)始,到全面分析問(wèn)題,再到解決問(wèn)題,從而維護良好用戶(hù)關(guān)系,搭建好安時(shí)達與用戶(hù)之間的“橋梁”。

11月份的時(shí)候,來(lái)自晉蒙的用戶(hù)表示“會(huì )議中心的高度要比正常的家裝電視的高度高很多,同時(shí)安裝難度也要難很多。因此,師傅們在安裝98G91電視的時(shí)候發(fā)現,會(huì )議中心的背景墻無(wú)法承重,于是師傅們只能把背景墻切開(kāi),并且切開(kāi)里面的龍骨架,踩著(zhù)梯子,抬著(zhù)電視,十分困難,直到加班到晚上11點(diǎn),售后團隊的師傅們才完成安裝。感謝安時(shí)達的師傅們,希望創(chuàng )維的高端電視大賣(mài),讓更多人能夠享受到七星級的售后服務(wù)。”

來(lái)自浙江的用戶(hù)表示“因為我們家的電視背景墻是特殊墻壁,支撐背板很薄不能受力,售后團隊的師傅們經(jīng)過(guò)勘測后,通過(guò)安裝支架,使背景墻的厚度能夠支撐電視的重力,最終安裝完成。感謝師傅們在遇到問(wèn)題的時(shí)候,用自己的專(zhuān)業(yè)技能解決了困難,對本次的服務(wù)感到很滿(mǎn)意,為師傅們的辛苦再次表示感謝。”

安時(shí)達服務(wù)人員針對性地解決用戶(hù)的實(shí)際需求,讓用戶(hù)和客戶(hù)可以切實(shí)感受到安時(shí)達售后團隊的七星尊享服務(wù)。除了要做好產(chǎn)品,更需要不斷提升服務(wù)品質(zhì),為用戶(hù)提供高標準、高品質(zhì)的售后服務(wù),才能贏(yíng)得用戶(hù)的青睞和信賴(lài)。

免責聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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