馮女士認(rèn)為，相機(jī)丟了，箱子卻沒(méi)有損壞，發(fā)票也仍在箱內(nèi)，懷疑是申通工作人員監(jiān)守自盜，要求申通全額賠付并希望申通以此為鑒，加強(qiáng)人員管理。

　　平南縣申通快遞李姓負(fù)責(zé)人向澎湃新聞證實(shí)，馮女士的快遞確在物流途中出現(xiàn)問(wèn)題，箱內(nèi)相機(jī)丟失。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，目前仍在調(diào)閱監(jiān)控，調(diào)查相機(jī)丟失的原因，并表示不排除相機(jī)在物流途中被工作人員竊取的可能。

　　李姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)，快件短少申通確需擔(dān)責(zé)，但因馮女士未對(duì)快件保價(jià)，全額賠付要求不合理。“如果她保價(jià)了的話，我們肯定全額賠付，但是因?yàn)闆](méi)保價(jià)，我們只能在工商部門(mén)的協(xié)調(diào)下，該賠多少賠多少。”其表示，將在馮女士返回平南縣后，積極與其協(xié)商解決此事。

　　申通總部客戶服務(wù)中心工作人員告訴澎湃新聞，申通正在與馮女士協(xié)商賠付事宜，調(diào)查相機(jī)丟失原因。