老人還健在

　　“被死亡”信息從哪來(lái)的

　　盡管信息已經(jīng)改過(guò)來(lái)了，但郭先生想弄明白，這不靠譜的信息是從哪里來(lái)的?

　　昨天，筆者先聯(lián)系海淀區(qū)青龍橋街道辦事處民政科。工作人員說(shuō)，他們?cè)谏霞?jí)單位提供的殯葬系統(tǒng)里，確實(shí)查到郭先生的母親已經(jīng)“死亡”，因此停發(fā)補(bǔ)貼，屬于“照章辦事”。她還說(shuō)，類似郭先生家這樣的情況出現(xiàn)過(guò)幾例，都是市民發(fā)現(xiàn)“被死亡”后，自行向街道反映，信息才得以更正。她還稱，如需出示親屬的“健在證明”，“只要市民拍一張老人拿著近期報(bào)紙的照片，提交過(guò)來(lái)即可，并沒(méi)有想象中的麻煩”。

　　隨后，海淀區(qū)老年辦工作人員稱，他們已了解到郭先生的情況，在殯葬系統(tǒng)里，確實(shí)顯示老人“死亡”。類似情況，他們?cè)蚴屑?jí)民政部門反映過(guò)，但殯葬系統(tǒng)的信息從何而來(lái)，又是怎么出錯(cuò)的，他們也不知情。

　　最終，市民政局殯葬處的工作人員告訴筆者，所謂殯葬系統(tǒng)，是指新建立的“死亡人員數(shù)據(jù)庫(kù)”。最近，民政部門用這些信息和享受“養(yǎng)老助殘卡”的人員信息進(jìn)行比對(duì)，這樣能避免補(bǔ)貼誤發(fā)的情況。她稱，郭先生母親的信息被錄錯(cuò)，可能因其身份證號(hào)碼與某個(gè)死者的號(hào)碼較為接近，導(dǎo)致信息比對(duì)中出現(xiàn)失誤。但是，由于殯葬處不負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，不清楚是系統(tǒng)比對(duì)還是人工比對(duì)，所以，他們也不清楚后續(xù)有無(wú)復(fù)核工作。

　　相關(guān)部門已道歉

　　改進(jìn)工作避免再發(fā)生

　　昨天，筆者分別與市、區(qū)、街道三級(jí)政府部門反映郭先生的遭遇后，工作人員都先向老人及家屬致歉。海淀區(qū)老年辦工作人員坦承，“這樣的信息對(duì)老人很‘不吉利’，他們會(huì)改進(jìn)工作，避免再次發(fā)生類似情況。”想到郭先生元宵節(jié)的遭遇，她連說(shuō)了好幾個(gè)“對(duì)不起”。

　　筆者將這些信息反饋給郭先生，他說(shuō)，可以接受道歉，希望母親的醫(yī)保和退休金不會(huì)受影響。

　　讓郭先生愧疚的是，元宵節(jié)那天，他盡忙著折騰“養(yǎng)老助殘卡”的事了，盡管后來(lái)買了元宵，但都沒(méi)時(shí)間煮，也沒(méi)給老母親送過(guò)去。好在，老人沒(méi)提起這事，“這要把真相告訴她了，老人家肯定受不了。”郭先生說(shuō)。

　　郭先生希望，類似的事情不要重演了，尤其是高齡老人，最渴望的是平靜的生活。

　　張驍文