沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院為男性患者提供專業(yè)、周全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是被社會(huì)認(rèn)可，更是患者所需要的。為了不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)，更好的為市民提供醫(yī)療服務(wù)，沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員新的一年從“心”開始，主動(dòng)服務(wù)用細(xì)節(jié)感動(dòng)患者!

在日常工作中，切實(shí)落實(shí)“首診責(zé)任制”，看到門診患者及家屬，熱情主動(dòng)詢問情況，辦理就診手續(xù)。對(duì)于首次來(lái)院就診的男性，對(duì)院內(nèi)環(huán)境不熟悉，則需要導(dǎo)醫(yī)全程陪同就醫(yī)，一方面患者男性心理壓力，另一方面可以向患者介紹我院環(huán)境設(shè)計(jì)，以及相關(guān)科室及技術(shù)，以便于患者對(duì)我院進(jìn)一步的了解。責(zé)任護(hù)士了解所負(fù)責(zé)的患者基本情況和治療以及需要，使患者能感覺到醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻都在身邊。

病人到醫(yī)院時(shí)的陌生感、焦慮感很強(qiáng)烈，當(dāng)患者住院、護(hù)士接診時(shí)，是護(hù)患溝通最為重要的時(shí)機(jī)和最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，護(hù)士以熱情的接待、親切的問候、解除病人緊張的情緒、讓其對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生親切和安全感，給病人留下良好的第一印象。在平時(shí)護(hù)理、治療中，與患者及家屬拉拉家常、傾聽他們的心聲，從中了解病人及其心理需要，讓他們覺得護(hù)士是他們可以依靠信賴的人。同時(shí)掌握精湛的護(hù)理操作技術(shù)，尤其是一些住院時(shí)間較長(zhǎng)的康復(fù)類患者，對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作比較熟悉，并且要求較高。

因此要注意護(hù)理操作時(shí)動(dòng)作，注意營(yíng)造融洽的氣氛去分散病人的注意力，運(yùn)用無(wú)痛技術(shù)注射法，一針見血輸液法，盡量緩解他們的緊張和疼痛感。在患者的病情發(fā)生變化時(shí)，主動(dòng)給患者解釋心中疑慮，給其提供全面的病情解答，使其能夠正確坦然面對(duì)病情，積極配合治療。

沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院：微笑服務(wù)、用心感動(dòng)每一位患者

沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員一致做到：

心中有病人—能夠想到，目中有病人—能夠看到，耳邊有病人—能夠聽到，手中有病人—能夠做到，身邊有病人—時(shí)刻感受到，鼻中有病人—能夠聞到，健康教育圍繞病人—能夠說(shuō)到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院了“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用 “六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院就是他們的家人和朋友，沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通。

一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，我都微笑相待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。沈陽(yáng)天橋中醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理技術(shù)服務(wù)，是社會(huì)的需要，是患者的需求，更是個(gè)人的追求。主動(dòng)征詢反饋，提高患者及家屬滿意度，在提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量方面取得了一定成效。病房工作忙而不亂、井然有序，每位護(hù)士都能以愉悅的心情投入到工作中去，人人滿眼親切，滿臉微笑，讓每位患者感受到家一般的溫暖。