本報訊(記者 王麗霞 通訊員 王琳)今年以來，農(nóng)行長葛市支行調(diào)整工作思路和營銷策略，加大營銷力度，對公存款快速增長：截至2月14日，對公存款時點(diǎn)余額80195萬元，比年初增長22586萬元，日均增長10715萬元，完成農(nóng)行許昌分行下達(dá)任務(wù)的264.56%，居農(nóng)行許昌分行系統(tǒng)內(nèi)首位。

　　組建營銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)施高層營銷。該支行成立了由行長、主管行長、客戶部經(jīng)理組成的對公營銷外拓團(tuán)隊(duì)，制定一戶一策的營銷策略，由行長帶隊(duì)深入企業(yè)，及時捕捉存款信息，開辟多元化增存渠道。

　　加強(qiáng)對企業(yè)存款賬戶跟蹤監(jiān)測。該支行通過對公客戶管理系統(tǒng)和信貸客戶管理系統(tǒng)，密切關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)資金動向，詳細(xì)統(tǒng)計企業(yè)貨款回籠情況和大額支出情況，周末利用大額資金歸集帶動對公存款的日均增長;抓住春節(jié)前的黃金期，督促重點(diǎn)客戶資金歸集，兩周時間公司類存款回籠9000余萬元，為日均對公存款持續(xù)增長奠定基礎(chǔ)。

　　提升客戶滿意度。該支行統(tǒng)一規(guī)范員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件建設(shè)水平，為廣大客戶提供高效快捷的網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)服務(wù);強(qiáng)化客戶維護(hù)管理，通過電話、短信、上門服務(wù)等方式加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶的業(yè)務(wù)需求，對重點(diǎn)客戶實(shí)行“一對一”服務(wù)，為客戶量身定做個性化營銷服務(wù)方案，提高客戶的滿意度;春節(jié)前后，延長工作時間一小時，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供了便利;加強(qiáng)服務(wù)督察，支行領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)組定期到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，通過調(diào)閱監(jiān)控、實(shí)地察看等方式，對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率進(jìn)行檢查，督促各網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)做好客戶服務(wù)工作。