超威集團(tuán)首創(chuàng)“市場陽光驗(yàn)貨機(jī)制”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)升級再升級

今年是超威的“品質(zhì)年、服務(wù)年”，為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量升級、升級再升級，超威集團(tuán)也是牟足了勁!就在近日，超威集團(tuán)首創(chuàng)的“市場陽光驗(yàn)貨機(jī)制”，在江蘇無錫拉開帷幕，這標(biāo)志著行業(yè)內(nèi)首個(gè)市場陽光驗(yàn)貨機(jī)制在超威集團(tuán)正式啟動(dòng)。此次市場陽光驗(yàn)貨體驗(yàn)的活動(dòng)現(xiàn)場，來自當(dāng)?shù)氐?0名聯(lián)營商代表和消費(fèi)者參與其中，零距離體驗(yàn)了“一只超威電池的真實(shí)內(nèi)在”。

據(jù)悉，陽光驗(yàn)貨共有兩種模式，一種是工廠內(nèi)部陽光驗(yàn)貨，另外一種是市場顧客陽光驗(yàn)貨。工廠內(nèi)部陽光驗(yàn)貨主要針對產(chǎn)品出廠之前，對產(chǎn)品外觀、性能進(jìn)行最后一次檢驗(yàn)。因?yàn)樗钱a(chǎn)品流到客戶端的最后一道工序，主要起到一個(gè)“閘口”的作用。另外，由于物流、倉儲以及環(huán)境的改變，電池真實(shí)水平和質(zhì)量有可能與出廠時(shí)有所改變，通過市場顧客陽光驗(yàn)貨，可以將產(chǎn)品“從第一道工序加工到最后一道產(chǎn)品賣出”整個(gè)過程有效地監(jiān)控起來。通過傾聽顧客的聲音，了解客戶真實(shí)的需求，不斷對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化和改善，從而確保問題產(chǎn)品不流入到市場上。

而本次超威啟動(dòng)的市場陽光驗(yàn)貨機(jī)制是屬于市場顧客陽光驗(yàn)貨，由聯(lián)營商和消費(fèi)者現(xiàn)場共同見證20組已出廠的電池的驗(yàn)貨過程。通過傾聽消費(fèi)者的聲音，了解消費(fèi)者真實(shí)的需求，不斷對超威電動(dòng)車電池系列產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改善，從而確保問題產(chǎn)品不流入市場。真正的做到站在消費(fèi)者的角度考慮問題，把超威系列產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)始終放在第一位。

活動(dòng)現(xiàn)場，來自浙江郎山、江蘇昌盛、江蘇永達(dá)公司的容量為22.3AH與13.3AH的各十組超威電池成為了主角。在工作人員的指導(dǎo)下，集團(tuán)總裁楊新新與聯(lián)營商代表和消費(fèi)者代表一起拿起工具，通過專業(yè)的監(jiān)測設(shè)備，對超威電池的外包裝、外觀情況、開路電壓、電池容量等指標(biāo)進(jìn)行一項(xiàng)項(xiàng)的檢測，并與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流。在交流會上一位無錫市民周中月激動(dòng)地說：“現(xiàn)在的超威電池我感覺，一個(gè)是里程跑的遠(yuǎn)，第二是質(zhì)量很少出現(xiàn)問題，我認(rèn)為現(xiàn)在這個(gè)不是走過場，而是認(rèn)認(rèn)真真的在抓質(zhì)量搞好服務(wù)。”

超威集團(tuán)表示通過陽光驗(yàn)貨，能夠讓集團(tuán)對產(chǎn)品的質(zhì)量把握得更加準(zhǔn)確，能立即得到客戶的反饋意見，了解客戶真實(shí)的需求，工廠就可以針對這些需求進(jìn)行改善、不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，從而使超威產(chǎn)品更加貼近市場、貼近客戶。

超威集團(tuán)的市場“陽光驗(yàn)貨”體驗(yàn)計(jì)劃活動(dòng)，將在全國陸續(xù)開展，從全國級到大區(qū)級依次鋪開。并且為了確?；顒?dòng)的順利開展，超威集團(tuán)組建了專門團(tuán)隊(duì)，建立機(jī)制，針對客戶體驗(yàn)活動(dòng)反饋結(jié)果，對工廠形成連帶考核，推動(dòng)工廠不斷改善問題點(diǎn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，最終提升用戶的滿意度和市場口碑。