在時(shí)時(shí)刻刻彌漫著焦慮氣息的時(shí)代;
消費(fèi)者的注意力是渙散的,所以這個(gè)時(shí)代比以往更需要場(chǎng)景化營銷。
————編者按
在傳統(tǒng)營銷方式中,商家首先從年齡、性別、職業(yè)、愛好等人群特征去定位消費(fèi)者,以期望達(dá)到盡可能的「精準(zhǔn)」,然后在定位人群范圍內(nèi)鋪天蓋地的廣而告之,以求喚起消費(fèi)者的購買欲望。
這就存在一個(gè)問題,即便有各方面人群特征正好符合的「精準(zhǔn)」消費(fèi)者看到你的廣告,即便他目前對(duì)您的產(chǎn)品是有需求的,但是他當(dāng)下的場(chǎng)景卻與您的產(chǎn)品無任何聯(lián)系,于是一個(gè)精準(zhǔn)的不能再精準(zhǔn)的消費(fèi)者流失了。
在信息爆炸的時(shí)代,消費(fèi)者的注意力是渙散的,你能奢望消費(fèi)者片刻之后重新想起你的廣告,產(chǎn)生成交嗎?
于是,場(chǎng)景化營銷應(yīng)運(yùn)而生。
什么是場(chǎng)景化營銷?
所謂場(chǎng)景化營銷是指針對(duì)消費(fèi)者在具體的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中所具有的心理狀態(tài)或需求進(jìn)行的營銷行為,從而有效地達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。
簡(jiǎn)而言之:用場(chǎng)景來激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。
當(dāng)你冬天晚上,需要熱菜而不愿意再開爐灶的時(shí)候,你會(huì)想到微波爐;
當(dāng)你需要面試一份正式工作時(shí),你會(huì)想到一套筆挺的西裝;
當(dāng)你上班路上,下地鐵后步行去公司依舊很遠(yuǎn)的時(shí)候,你會(huì)想到租賃單車;
... ...
場(chǎng)景化營銷,消費(fèi)者是主動(dòng)的,消費(fèi)者的需求與產(chǎn)品是精準(zhǔn)對(duì)接的。這就是場(chǎng)景化營銷的魅力。
2016年10月,馬云在云棲大會(huì)上提出新零售,線下體驗(yàn),線上消費(fèi)。所謂體驗(yàn),就是消費(fèi)者在場(chǎng)景中的心理狀態(tài)。
新零售在編者的理解中,其實(shí)就是場(chǎng)景化營銷。
某天你不小心逛到了宜家,假如家具按照超市的擺放方式,同一類家具歸類在同一區(qū)域。除非你帶著購買目的來宜家,否者你連挑選的想法都沒有,怎么可能產(chǎn)生購買行為。
而宜家是怎么做的呢?他們將沙發(fā)、靠枕、茶幾、電視裝飾成一間客廳,讓你身臨其境,你會(huì)深刻感受到,這些家具搭配得這么有品位,這時(shí)候,你就產(chǎn)生了購買欲望。
這就是宜家所謂的“場(chǎng)景化營銷”。你只是一不小心逛進(jìn)了宜家,在店員的引導(dǎo)下,在一定的空間感里,產(chǎn)生了購買欲,甚至產(chǎn)生購買行為。
到這里,你可能認(rèn)為,宜家的營銷模式就是純正的“場(chǎng)景化營銷”。其實(shí)不然,那么怎樣才是真正意義下的“場(chǎng)景化營銷”?
要想弄清什么是真正的“場(chǎng)景化營銷”,首先得先弄清場(chǎng)景的分類?
體驗(yàn)場(chǎng)景
就是宜家所展示的場(chǎng)景,模擬消費(fèi)者生活中的體驗(yàn),以激活消費(fèi)者的購買欲望。
虛擬場(chǎng)景
Math Paper Press紙質(zhì)書永不離線
雖然目前4G普及,5G將至,但在某些場(chǎng)景下(比如地鐵過隧道),手機(jī)依然會(huì)斷網(wǎng),新加坡圖書出版商Math Paper Press利用這個(gè)場(chǎng)景,把圖書中的段落植入到這些離線頁面中。
當(dāng)用戶訪問網(wǎng)站遭遇斷網(wǎng)時(shí),就會(huì)看到這些段落和售賣書店的地址,既能幫用戶打發(fā)時(shí)間,又能給書店帶來生意。
服務(wù)級(jí)場(chǎng)景
在體驗(yàn)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景中,最終還是會(huì)回歸到產(chǎn)品的消費(fèi),既然有消費(fèi),就會(huì)出現(xiàn)商家之間的競(jìng)爭(zhēng)。
而聯(lián)璧的服務(wù)級(jí)場(chǎng)景,則有效規(guī)避了這個(gè)問題:基于商圈實(shí)現(xiàn)跨資源整合所提供的服務(wù)型消費(fèi)。聯(lián)璧將產(chǎn)品功能消費(fèi)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到服務(wù)的消費(fèi)。
比如當(dāng)你需要打的(專車服務(wù)),一般來說,車子環(huán)境會(huì)很舒適、很安靜。當(dāng)他手邊有一本書,可能順其自然的會(huì)端起來閱讀。當(dāng)然,書籍是與當(dāng)?shù)貢旰献鳌?/span>
再比如,父親過生日這天,想要操辦得讓父親更難忘,自己更省事。打開「聯(lián)璧場(chǎng)景」APP,選擇「父親生日」場(chǎng)景,挑選以及定制生日活動(dòng)項(xiàng)目,生日宴會(huì)、吃蛋糕、看京劇、生日禮物、長壽面、專車服務(wù)等。場(chǎng)景服務(wù)里的每個(gè)生日活動(dòng)項(xiàng)目,都可以對(duì)接不同的優(yōu)質(zhì)商家。
聯(lián)璧將智慧經(jīng)營、智慧生活、智慧行業(yè)場(chǎng)景化,幫眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。
結(jié)束語
在新用戶成本日漸高漲的商業(yè)環(huán)境下,我們需要抓住用戶的每一次需求,以該需求為中心點(diǎn),盡可能的輻射、關(guān)聯(lián)其他需求。在用戶活得精彩的同時(shí),解決商家線下運(yùn)營的痛點(diǎn)。