上周末，恰逢520促銷日、618年中大促前夕，寶潔(中國(guó))有限公司向天貓、淘寶平臺(tái)發(fā)起投訴，使大批博朗生活電器產(chǎn)品被強(qiáng)制下架。據(jù)了解，意大利家電生產(chǎn)商德龍集團(tuán)(De' Longhi) 早在2012年就以高價(jià)收購(gòu)了博朗品牌下生活電器品類的永久使用和經(jīng)營(yíng)權(quán), 博朗旗下個(gè)人護(hù)理品類仍歸寶潔所有。寶潔選擇在此時(shí)對(duì)博朗生活電器做出投訴，背后的緣由是什么?

電商戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有硝煙的流量之爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)之后，商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，成就了以天貓、淘寶為代表的電商類門戶網(wǎng)站。對(duì)這一網(wǎng)上虛擬商圈而言，顧客就是流量，被更多顧客第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的第一生存法則。但是，流量要怎么來(lái)?

常規(guī)的引流手段無(wú)非就那么幾種，如何在這場(chǎng)曠日持久的流量戰(zhàn)中奪得勝利?商家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，手段讓人防不勝防。

流量競(jìng)爭(zhēng)?天貓、淘寶商家屢屢遭惡意投訴

2016年，阿里巴巴平臺(tái)總計(jì)惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶達(dá)5862個(gè)，近103萬(wàn)商家和超600萬(wàn)條商品鏈接遭惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。

近日，寶潔(中國(guó))有限公司憑借BRAUN GMBH公司注冊(cè)的博朗/Braun商標(biāo)，向天貓、淘寶平臺(tái)發(fā)起投訴，并以“商標(biāo)侵權(quán)”為由對(duì)博朗生活電器各授權(quán)店鋪進(jìn)行一系列打擊，使多家正規(guī)渠道銷售的博朗生活電器在淘寶、天貓被強(qiáng)制下架，并面臨整改等一系列問(wèn)題。寶潔選擇在淘寶、天貓促銷戰(zhàn)之前對(duì)博朗生活電器做出投訴，真的是疏忽還是另有目的? 不得而知。

探其緣由!或?yàn)槠放脐P(guān)鍵詞的“流量爭(zhēng)奪”

2012年4月，德龍集團(tuán)從寶潔公司手中高價(jià)收購(gòu)了德國(guó)博朗小家電業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，包括手持?jǐn)嚢铏C(jī)及其他食物料理機(jī)、咖啡機(jī)、熱水壺、蒸汽熨斗等產(chǎn)品。通俗來(lái)講，這項(xiàng)協(xié)議明確了雙方的經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍，寶潔公司對(duì)博朗品牌的使用權(quán)僅限于個(gè)人護(hù)理類家電，而博朗品牌下的生活類電器則歸屬于德龍集團(tuán)。

隨著博朗品牌在國(guó)內(nèi)的不斷滲透，博朗生活電器正逐漸成為德龍集團(tuán)目前在天貓、淘寶市場(chǎng)上最重要的業(yè)務(wù)之一。不論事件的導(dǎo)火索究竟為何，實(shí)際造成的后果，已經(jīng)讓“品牌關(guān)鍵詞”及其蘊(yùn)含的商業(yè)利益向誰(shuí)傾斜，一望可知。

博朗生活電器無(wú)疑成為了這次投訴事件中最大的受害者，這樣的事件對(duì)品牌有著不可估量的負(fù)面影響。寶潔的這一行為，已經(jīng)造成博朗生活電器名譽(yù)和業(yè)務(wù)上無(wú)法估量的損失，德龍集團(tuán)表示將會(huì)對(duì)這樣的行為保留追訴權(quán)利。（文章來(lái)源：搜狐科技）