正晏公司

　　洛伊娜品牌并沒有被一場非正當維權(quán)打敗，雖然在過去的半個多月時間里，在輿論的狂風暴雨中，“洛伊娜”的代理商杭州正晏控股有限公司(以下簡稱“正晏公司”)深受各類不實負面消息的困惱。

　　而如今，在事件真相全部浮出水面以后，那些沒有科學依據(jù)支撐的謠言與虛假新聞就再也站不住腳了。

　　2016年9月下旬，有一篇題為《女子買3萬品牌化妝品 用后竟得白癜風》的不實報道在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛流傳，引起了一陣不小的輿論風波。該事件之所以能在特定的范圍內(nèi)遭到熱議，是源于汕頭市某電視臺偏聽偏信的報道。報道稱家住廣東省汕頭市潮南峽山的郭女士買了三萬元的洛伊娜產(chǎn)品，幾個月以后到醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)得了白癜風，于是郭女士便認定“罪魁禍首”是洛伊娜產(chǎn)品。

　　雖然聽上去像那么回事，但這種說法從醫(yī)學上是站不住腳的，白癜風與遺傳、免疫、微量元素等因素有關，替郭女士看病的權(quán)威專家醫(yī)生認為白癜風系自身疾病而與使用護膚品不可能有什么直接關系。洛伊娜產(chǎn)品在經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)的檢驗之后，也并未有發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題。

　　倘若真是洛伊娜產(chǎn)品有問題導致郭女士不幸患了白癜風，她完全可以通過走法律途徑來維護自己的合法權(quán)益。但現(xiàn)實情況是，郭女士并不能提供有力的證據(jù)，而是把“合理想象”當做維權(quán)的理由，并接受相關媒體的采訪，希望通過媒體力量來給正晏公司施加壓力，并逼迫正晏公司屈服。也正是因為如此，洛伊娜陷入了“有理說不清”的境地，正晏公司不管有錯沒錯都只能坐到談判桌上來?？烧坦緵]有想到的是，郭女士竟然開出了天價賠償賬單。

　　就在網(wǎng)上大量不實消息泛濫成災時，正晏公司及時發(fā)表了義正言辭的律師聲明：個別媒體播報和個人轉(zhuǎn)發(fā)的上述負面信息，完全是郭某個人的一面之詞，既未事先聽取“洛伊娜”護膚品生產(chǎn)或銷售商的意見，更未對所涉產(chǎn)品質(zhì)量與成分進行檢驗檢測或者就郭某所患“白癜風病”是否與相關護膚品有關征詢司法鑒定機構(gòu)的意見。

　　郭女士發(fā)出的聲明

　　值得強調(diào)的是，該事件的“女主角”郭女士也于2016年10月10日寫了一張個人聲明，該聲明載明：“一、經(jīng)醫(yī)院檢查，我的皮膚確診白癜瘋(風)與洛伊娜產(chǎn)品并無直接聯(lián)系;二、所謂洛伊娜導致白癜瘋(風)的言論與事實不符;三、請相關媒體、網(wǎng)站和個人立即刪除和不再轉(zhuǎn)播任何關于洛伊娜的負面消息，否則本人將委托洛伊娜公司追究其法律責任。”

　　按常理來說，“白癜風”事件到現(xiàn)在為止可以說是真相大白了，和所有“輿論反轉(zhuǎn)劇”的過程都很類似，該事件從不實消息滿天飛到真相浮出水面，前后經(jīng)歷的時間并不長，可回過頭來反思一下，這完全算得上一個非正當維權(quán)的典型案例。

　　在整個過程中，媒體和網(wǎng)民都成為了被維權(quán)者利用的工具，在一開始的時候，因為該事件有很吸引人的噱頭存在，不僅引起了媒體的關注興趣，同時也讓網(wǎng)民們義憤填膺，以致該事件便被推向了輿論的風口浪尖?？傻搅俗詈?，當事人又發(fā)聲明要求媒體網(wǎng)站和個人立即刪除負面消息，可笑的是，媒體和網(wǎng)民又不是“呼之即來揮之即去”的傭人，沒有義務一心一意為維權(quán)者“服務”。

　　事實上，天價索賠的非正當維權(quán)并不罕見，就在幾天以前，在廈門市，就因為顧客在外賣中發(fā)現(xiàn)一片帶血的創(chuàng)可貼，就提出了20萬元的賠償要求，最終經(jīng)理不得不將該創(chuàng)可貼吞掉，這件事在經(jīng)過媒體報道以后，警方已經(jīng)介入調(diào)查，這種“訛詐”式的索賠不僅無法實現(xiàn)，最后還會受到法律的懲處。

　　洛伊娜遭遇的天價索賠與廈門外賣店遇到的“訛詐”極為相似，不同的是，后者起碼確實有一片帶血的創(chuàng)可貼做證據(jù)，前者卻完全是莫名其妙地成為了“躺槍者”。

　　如果不是真相大白劇情反轉(zhuǎn)，那么洛伊娜肯定早已經(jīng)成為輿論喧囂的犧牲品。而這件小事，恰恰也給在輿論面前總是毫無還手之力的產(chǎn)品市場敲響了警鐘。(劉晟灝)

　　本文來源：http://www.3jnews.com/2016/sh_1012/8632.html