消費者溝通哪家強?“牛奶的力量”來上榜。在不久前開幕的“第三屆社交網(wǎng)絡(luò)營銷論壇暨金蜜蜂頒獎盛典”上，蒙牛消費者溝通活動“牛奶的力量”以其獨特的視角和創(chuàng)意榮獲了“最佳策劃類獎”。

　　牛奶，作為人們?nèi)粘５南M品，有人把它奉為 “白色血液”，有人則把它當(dāng)做致癌之源。“牛奶的力量”系列活動的推出，蒙牛站在行業(yè)的高度上，聯(lián)合乳業(yè)協(xié)會及多位健康權(quán)威專家，針對消費者進行全方位的牛奶消費教育，為牛奶正名，讓消費者發(fā)現(xiàn)牛奶的力量。

　　為了讓更多的消費者全面了解健康科學(xué)的牛奶飲用知識，蒙牛將“牛奶的力量”分“牛奶辟謠”、“牛奶價值”、“牛奶消費”三個步驟循序漸進的推行了此次科普行動：從網(wǎng)絡(luò)謠言入手，通過專業(yè)論證粉碎網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的食品認知錯誤，將牛奶價值進行重點闡述，并圍繞不同功能的牛奶適應(yīng)什么樣的人群對消費者進行有益的消費指導(dǎo)。隨著整個項目的推進，讓消費者逐步的認識牛奶，正確進行消費。

　　縱觀整個活動，蒙牛將多種全新的溝通方式寓于其中，與消費者進行互動，微信小游戲、懸疑手機號、系列暴力視頻、線上活動線下送禮……以此來一步步吸引受眾，一步步拉近與消費者的距離。

　　第二季中，蒙牛玩兒轉(zhuǎn)神秘數(shù)字，采用懸疑營銷的方式，將牛奶的營養(yǎng)價值寓于一組神秘手機號，用簡單易記的數(shù)字，向消費者普及了牛奶的營養(yǎng)價值。而“每個牛奶都有自己的脾氣”系列視頻的推出，轉(zhuǎn)而用一種輕松萌化的方式，極致地演繹牛奶消費常識，從而把單向的消費常識科普，變成了一個“了解牛奶小伙伴脾氣”的互動過程……

　　不得不說，蒙牛的“萌化”溝通方式著實感染了很多消費者。但是，企業(yè)與消費者的溝通形式卻遠不僅局限于此，陽光透明的經(jīng)營理念或許更能表達消費者的心聲。近兩年，蒙牛在“萌化”自己的同時，大力開展工廠開放參觀活動，引得大批網(wǎng)友參與其中，親眼見證每一滴牛奶的生產(chǎn)歷程，將真實的蒙牛展現(xiàn)在大眾面前，讓消費者掌握十足的知情權(quán)。